接客力を高める!ビジネスマナー講座【オンライン動画】(新入社員研修に役立つ「名刺交換」「電話対応」「席次」「クレーム対応」「身だしなみ」などを学べる講座)

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ある調査によると、約94%もの人が、ビジネスマナーが悪いと取引を打ち切ると答えているんですよ。しかし、お客様はビジネスマナーの悪さを指摘せずに黙って離れていってしまいますから、取引が打ち切られた理由を知る機会がないんですよね。あなたの会社は本当に大丈夫でしょうか。仕事の基本的なビジネスマナーが備わっていないと、上司や同僚の印象が悪くなって、社内のチームワークが乱れて士気が低下する、お客様に悪い印象を与えて取引に影響を与え、マナーがよくないと伝えたいことがスムーズに伝わらず、一人の社員のマナーの悪さは、会社全体のイメージダウンにつながり、クレームにしっかり対応できず相手をさらに怒らせて、より大きな問題に発展してしまうことがあるんですよ。ビジネスメールのマナーを知らず、相手に不快感を与えてしまうんですね。大事な接待で、席次や礼儀を間違ってしまうと相手に不快な思いをさせて、その後の商談に影響を与えてしまうんですね。社員一人ひとりが身につけると、他社と差別化でき、社内の雰囲気がよくなりコミュニケーションが円滑になり、取引先から一目置かれて取引もスムーズになり、第一印象がよくなり、大事な商品やサービスの話に興味を持って聞いてくれるようになります。クレーム相手の怒りを鎮めて、的確な対応ができるようになるんですよ。経営者や先輩社員も正確なビジネスマナーを教えることができず時間もない、外部講師を招いて、社員研修を行うには高額な予算が必要になる、本を読むだけでは身につかず、ビジネスマナーは実践が必須となります。これまでの講演や企業研修でとても好評だった内容を盛り込んで、解説しているんですよ。本を読むだけとは違い、DVDを観ながら実際に席を立って隣同士で演習ができるようにしているんですね。また、各章ごとにチェックテストも実施しているんですよ。社員研修用DVDとして、複数名で利用することができるんですよ。一人ひとりを輝かせる接客マナーの専門家で、女性視点の魅力を活かした丁寧さ溢れる接客術は、男性社員女性社員を問わず人気を博し、有名企業や全国自治体から多数の依頼を受け、97%が満足と高評価を得ているんですね。丁寧な接客を内外から称賛されて、優秀スーパーバイザー賞を受賞してスタッフのマナー研修を担当しているんですね。自分の魅力に気づいて発揮することで愛される接客ができる人になる、と独自のメソッドを確立しているんです。

<<セールスレターより>>

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